FAQ

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Comment passer une commande?
Les commandes se font uniquement sur notre site : www.signaturesbijoux.com.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre facture sur l'adresse email communiquée lors de votre commande. Dans un souci de protection de l'environnement, les factures sont automatiquement envoyées par email et non en version papier.

Toute commande effectuée sur www.signaturesbijoux.com vaut acceptation totale des présentes conditions générales de vente.

La confirmation de commande enregistrée vaut preuve de la transaction.

Quels moyens de paiement acceptons-nous ?
Vous commandez sur un site de bijoux en ligne. Tous les paiements se font par PayPal ou par Carte Bancaire via Stripe.

Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Nous accordons une très grande importance concernant la sécurité de paiement de nos clients. La confidentialité de vos données est une priorité. Tous les moyens de paiement cités ci-dessus sont sécurisés.

Aucune information bancaire n'est sauvegardée lors de vos commandes.

Puis-je obtenir un remboursement?
Nos bijoux sont majoritairement personnalisés et peuvent être personnalisables sur tous les modèles. Des bijoux conçus à votre demande et donc à la commande. De ce fait, nos bijoux sont non remboursables ni échangeables. Excepté une erreur de prénom ou d'orthographe par nos artisans ou du mauvais bijou envoyé par Signature S.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Tous nos bijoux sont confectionnés à la main par nos artisans qui nécessite donc plusieurs jours pour la fabrication. Nous assurons une livraison à 15 jours ouvrés à partir de la date de commande effectuée et payée. Selon le model de bijou choisi, il se peut que la fabrication soit plus rapide et donc le délai de livraison plus court.